Dar nežinau, ir tai yra OK. Knygos "How to Not Know" apžvalga

„Ateities neapibrėžtumas nėra laikinas informacijos trūkumas, kurį anksčiau ar vėliau pavyks pašalinti. Tai nuolatinė realybė.“

Gyvename keistame paradokse. Niekada anksčiau nesame turėję tiek daug duomenų, tiek analitinių įrankių, tiek dirbtinio intelekto ir prognozavimo modelių. O ateitis vis tiek lieka tokia pati sunkiai nuspėjama, kokia buvo visada.

Būtent nuo šio nepatogaus pastebėjimo prasideda Simone Stolzoff knyga "How to Not Know: The Value of Uncertainty in a World that Demands Answers" (Kaip nežinoti: neapibrėžtumo vertė pasaulyje, reikalaujančiame atsakymų). Simone teigia, kad mūsų gebėjimas toleruoti neapibrėžtumą mažėja lygiai tuo pačiu metu, kai nežinomybė tampa vis svarbesnis. Ir kad noras turėti aiškų atsakymą gali tapti rimta kliūtimi – jis skatina mus ieškoti „pusiau iškeptų“ atsakymų, sureikšminti tai, ką iš tikrųjų žinome, ir supainioti pasitikėjimą savimi su kompetencija.

Žmogaus smegenys evoliuciškai suprogramuotos elgtis su neapibrėžtumu kaip su fiziniu plėšrūnu. Išgyvenimui geriau pabėgti net jei nereikėjo, negu nepabėgti kuomet reikėjo. Autorius pabrėžia, kad mūsų šiuolaikinė kultūra – sustiprinta algoritminių prognozių ir dirbtinio intelekto – pavojingai sumažino mūsų toleranciją neapibrėžtumams. Per konkrečius pavyzdžius, pradedant ekonomistais, bandančiais prognozuoti rinkos griūtis, iki lyderių, vedančių organizacijas per egzistencines krizes, knyga parodo, kad tikrasis atsparumas slypi ne rizikos eliminavime, o gebėjimo prisitaikyti prie nežinomybės ugdyme.

Keletas knygos įžvalgų:

• Neapibrėžtumas sukelia daugiau streso nei blogos naujienos. Stolzoff cituoja tyrimus, rodančius, kad žmonės patiria didesnį stresą, susidūrę su 50 % skausmingo šoko tikimybe nei su 100 % garantija. Žmonės labai natūralu rinktis garantuotai blogus rezultatus nei nežinojimo įtampą.
• Norint priimti neapibrėžtumą savo kasdienybėje (karjeroje ar asmeniniame gyvenime), reikia tvirto pagrindo. Knygoje Stolzoff parodo, kaip pagrįstos vertybės ir nepajudinamieji vidiniai principai leidžia žmonėms prisitaikyti neprarandant pagrindo.
• Veiksmas svarbiau už absoliutų aiškumą. Laukimas 100% garantijos prieš priimant sprendimą veda į paralyžių. Bet koks progresas gali būti pasiektas tik priimant sprendimus neturint išsamių duomenų, bet vadovaujantis pasirinktais principais.
• Technologijos mažina žmonių atsparumą neapibrėžtumui: algoritminės platformos (socialiniai tinklai), paieškos bei DI įrankiai priverčia žmones tikėtis greitų atsakymų, kurie atitinka naršančiojo požiūrį ir interesus. Taip silpninant gebėjimą neturėti aiškių atsakymų, gilintis į įvairias nuomones bei požiūrius.
• Įsitikinimai turėtų būti traktuojami kaip hipotezės: intelektualinis atsparumas remiasi įsitikinimų laikymusi, nuolatiniu prielaidų tikrinimu. Bet koks veiklos modelis neturėtų būti dogma, o turėtų būti keičiamas, prisitaikant prie naujos informacijos ar pasikeitusios realybės.

Ką aš išsinešu iš šios knygos, kaip pamokas vadovams:

• Nors neapibrėžtumas – tai realybė, ne „trumpalaikis nesklandumas“, bet nereiškia, kad „neieškokime atsakymų“. Tiesiog nepainiokime poreikio turėti atsakymą su paties atsakymo egzistavimu.
• Kartais protingiausias sudėtingos verslo problemos vertinimas yra "dar nežinau".
• Nežinojimas neturėtų būti pokalbio pabaiga. Tai turėtų būti pradžia. Nes mes visuomet KAŽKĄ ŽINOME. Todėl pasitikrinkime, ką laikome savaime suprantamu dalyku? Kas turėtų būti tiesa, kad mūsų paaiškinimas būtų teisingas? Ką galime patikrinti? Ką tikimės pamatyti, jei esame teisūs?

Nors autorius apie Apribojimų Teoriją nerašo nei žodžio, bet skaitant knygą man kilo minčių, kaip daugelis knygos įžvalgų puikiai dera su tuo, kaip dr. Goldratt žiūrėjo į sudėtingas sistemas ir jų valdymą. Aiškus tikslo bei apribojimo žinojimas suteikia „atraminį tašką“, buferiai leidžia amortizuoti svyravimų įtaką. O Mąstymo Procesų įrankiai leidžia nuolat tikrinti, ar mūsų prielaidos yra teisingos.

Knygą galite įsigyti: How to Not Know: The Value of Uncertainty in a World that Demands Answers 

Audioknygą galite įsigyti: How to Not Know: The Value of Uncertainty in a World that Demands Answers.